Agent
Agenten-App: automatische Verteilung, Softphone, Überblick über Kampagnen und Kontakte.
Supervisor
Supervisor-App: Warteschlangen, Kampagnen, Status, Mithören, Tagesplanung und Statistik.
Auf Basis der Praxis haben wir Software für ein modernes Callcenter gebaut: eingehende und ausgehende Anrufe, Bestellungen, Support, Reklamationen und Kampagnen.